可以退款吗？扣不扣手续费？

问：可以退款吗？扣不扣手续费？

答：我们的退款政策严格执行教育部标准：

• 30 天内未上课：100% 全额退款，不扣任何费用
• 已上课：按未上课时全额退，只扣已上课时费
• 退款到账：7 个工作日内原路返回
• 无手续费：不扣所谓"服务费""管理费"

合同里退款条款用加粗字体写明，签合同前顾问会当面解释每一条。